Должен ли партнер давать обновления бесплатно, для 7.7

[Fosihas]

Подскажите, христа ради, где можно получить эти бесплатные обновления?

по запросу из http://www.1c.ru/rus/support/support.htm

[BorisG]

по запросу из ...

Не, безнадежно устарело.
С введением платного сервиса http://Реклама_ru/ бесплатные обновления теперь можно получить только непосредственно на Селезневский, для шестерки еще остался бесплатный сервис по подписке... ну и... у некоторых партнеров, до которых новые веяния еще не дошли.

[Fosihas]

Не, безнадежно устарело.

как раз дошли, и был проверян, в ноябре месяце, такой метод получения обновления.
И как мне помнится 1С еще пока в раздумьях как соединить да этих сервиса платный и безплатный.

[leon_e]

Не, безнадежно устарело.
С введением платного сервиса http://Реклама_ru/ бесплатные обновления теперь можно получить только непосредственно на Селезневский, для шестерки еще остался бесплатный сервис по подписке... ну и... у некоторых партнеров, до которых новые веяния еще не дошли.

Вообще-то с франчайзи (а тем более с региональных дистрибьютеров) обязанность записывать обновления никто не снимал (у нас пишут). Но... Всем хочется денег, вот и пудрят мозги, чтобы заключали договора на обслуживание (хотя этот способ обновления я считаю для пользователей оптимальным, да и не так уж это дорого).
А платное через интернет - это если лень ездить или нужна оперативность - формы иногда меняют и в период сдачи отчетности, а не все фирмы могут ее обеспечить.

[BorisG]

Вообще-то с франчайзи (а тем более с региональных дистрибьютеров) обязанность записывать обновления никто не снимал (у нас пишут).

Не надо вешать откровенную лапшу на уши.
Эту обязанность никто и никогда не устанавливал.
Следует различать право тиражировать обновления и обязанность это делать.

[leon_e]

Не надо вешать откровенную лапшу на уши.
Эту обязанность никто и никогда не устанавливал.
Следует различать право тиражировать обновления и обязанность это делать.

Это с сайта 1С (первое что нашел)

Обновленные комплекты форм регламентированной отчетности пользователи лицензионных копий экономических программ фирмы "1С" могут получить либо непосредственно в фирме "1С", либо у ее партнеров в соответствующем регионе по предъявлении желтой регистрационной анкеты.

Есть сомнение что право покупателя есть обязанность продавца или нет? Так что лапшу вешаете вы!

[BorisG]

Это с сайта 1С (первое что нашел)

У тебя плохо с русским языком.

Есть сомнение что право покупателя есть обязанность продавца или нет?

Да уж... Ты смысл слова может от слова обязан отличить сможешь?

ps: Я уж не говорю о том, что договора с правообладателем ты банально не читал.

[leon_e]

Не надо вешать откровенную лапшу на уши.
Эту обязанность никто и никогда не устанавливал.
Следует различать право тиражировать обновления и обязанность это делать.

А эта фраза присутствует практически в любом информационном сообщении фирмы 1С о выходе новых релизов

Пользователи типовых конфигураций могут получить новые релизы в обычном для них порядке обновления релиза в фирме "1С" или у партнеров фирмы.

[Аноним]

А почему никто не поинтересовался какое обновление для 7.7 хотят получить бесплатно? Если разговор о комплексных поставках, то это только по подписке на ИТС. А вот Бух, ТиС и ЗиК должны писать бесплатно на предоставленный носитель

[leon_e]

А еще есть смысл заглянуть на тему

Важно: Где взять: обновления конфигураций и форм отчетности

http://forum.klerk.ru/showthread.php?t=118573

[Aquad]

leon_e,

могут получить новые релизы в обычном для них порядке обновления релиза

А что есть обычный порядок, вы не уточняли?

[leon_e]

leon_e,
А что есть обычный порядок, вы не уточняли?

Этот порядок существует уже не один год (и некоторые стали - может быть намеренно - его забывать) Надо просто заглянуть в Информационные письма 1С
Например № 866

Пользователи всех предыдущих версий конфигурации "Производство+Услуги+Бухгалтерия" могут получить дистрибутив редакции 2.0 бесплатно по схеме обновления релиза конфигурации в отделе технической поддержки фирмы "1С" или у ее партнеров.

или № 3694

Официальным пользователям всех редакций конфигурации "Бухгалтерия для бюджетных организаций" редакция 4, а также конфигурация "Бухгалтерия для бюджетных учреждений", редакция 5 предоставляются в обычном порядке обновления релиза (бесплатно). Обновления можно получать на линии консультаций фирмы «1С», у региональных партнеров или в выпусках Информационно-технологического сопровождения (ИТС).

[Naumov]

Могут получить, а могут и не получить...

[leon_e]

Могут получить, а могут и не получить...

Ну да, конечно!!! В конце концов получение бесплатных обновлений - это право, а не обязанность пользователя 1С.

[BorisG]

[FONT=Arial] В конце концов получение бесплатных обновлений - это право, а не обязанность пользователя 1С.

Вообще-то это не право, а всего лишь возможность, и не более того.
Но вот обязанности предоставить эту возможность у партнера никогда не было, нет, и, я так понимаю, не будет.
Надо бы хорошо понимать, что любой партнер - это коммерческая организация, и благотворительностью заниматься его никто заставить не вправе. Крепостное право у нас давно отменено.

[Fosihas]

Надо бы хорошо понимать, что любой партнер - это коммерческая организация, и благотворительностью заниматься его никто заставить не вправе. Крепостное право у нас давно отменено.

Крепостное право у нас давно отменено.

а статус 1С:Франчайзи, ни к чему обязывает, стриги бабки как, и делать что лично им выгодно.

цитата с сайта 1С

ПАРТНЕРЫ ЯВЛЯЮТСЯ ОПОРНЫМИ ЦЕНТРАМИ РАСПРОСТРАНЕНИЯ И ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

Хотя мы гарантируем обслуживание по линии консультации как партнерам, так и всем пользователям, клиенты видят в партнере представителя фирмы. Когда с помощью новой программы пользователь затрудняется сформировать срочно необходимый квартальный баланс или составить отчет о товародвижении, он хотел бы иметь возможность быстро получить толковый совет. Именно через партнеров мы рассылаем исправления к программам и новые версии, новые описания форм выходных документов и другие материалы.

и также вспомните первый пункт "Этические нормы работы 1С:Франчайзи"
и как раз вы забывает клиенту все сказать.

[BorisG]

и также вспомните первый пункт "Этические нормы работы 1С:Франчайзи"

А про "Кодекс строителя коммунизма" еще не забыл?
Еще раз, обязательство может быть установлено только договором.
Его, этого обязательства, никогда не было, нет, и, еще раз, не будет. И это правильно.
Рекомендации, маркетинг, и прочее... это совсем другое.
И если партнер не хочет, чтобы у него стояла очередь, как иногда на Селезневке в период массового обновления отчетности, он не пишет бесплатно релизы халявщикам. Хотя и имеет право это делать. Как и имеет право и не делать.
Вопрос порядка обслуживания клиентов, с которыми договор, он совсем другой, он выходит за эти рамки.

ps: И вообще, к чему эти рассуждения об обязательствах, в том числе о честности, если Вы ни разу не читали договора?

[leon_e]

Вообще-то это не право, а всего лишь возможность, и не более того.
Но вот обязанности предоставить эту возможность у партнера никогда не было, нет, и, я так понимаю, не будет.
Надо бы хорошо понимать, что любой партнер - это коммерческая организация, и благотворительностью заниматься его никто заставить не вправе. Крепостное право у нас давно отменено.

На основании этих слов можно спокойно "отменить" закон, который вообще-то должны знать все и который авторы некоторых ответов явно не читали - Закон о защите прав потребителей.
Там слова "потребитель вправе" и "потребитель имеет право" как раз и означают обязанность продавцов. Что и подтверждают суды, которые, как правило, на этом основании принимают решения в пользу покупателей. Хотя, конечно, эти авторы вправе считать себя умнее большинства судей и юристов...

Случайно выбранные цитаты из Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.11.2006) "О защите прав потребителей"
1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя,
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

[BorisG]

leon_e, дергая понравившиеся цитаты из закона, неплохо бы прочесть его с самого начала, и постараться понять банальнейшую вещь...
Программы от 1С (за совсем небольшим исключением) под действие этого закона просто не попадают.
Как в силу того, что в подавляющем большинстве предназначены для коммерческого использования, так и в силу того, что обсуждаемый вопрос (как бесплатных, так и платных обновлений) этим законом никак не регламентируется, и не может регламентироваться, и это правильно

[adianva]

leon_e, уточните,пожалуйста,какой из пунктов в приведенных вами цитатах,имеет отношение к обсуждаемому вопросу "обязаны или не обязаны разработчики программного обеспечения бесплатно предоставлять обновления своего продукта"?

[Domrach]

Подниму темку хоть и двухлетней давности.
Программа 1с 7,7 была куплена в 2001 году. До июня этого года обновления осуществлялись путем записи нового релиза на наш диск, обычно поквартально, чтобы получить новые формы отчетности. Наш менеджер через которую диск записывали в течении последнего года ушла в декрет. При сдаче отчетности за 3 квартал озадачилась как бы мне теперь получить обновления (раньше можно было и самой приехать и попросить по электронке отправить), позвонила на фирму, а там мне сообщили что у нас с вами нет никаких отношений по поводу обновлений 1с, и если хотите их получать то пожалуйста заплатите. Счет выставили конечно небольшой, меньше 4 тыс. Мы-то и не против его оплатить, хотя эти же обновления в интернете скачать можно и бесплатно, просто непонятно почему столько времени фирма которая нас обслуживала обновляла программу без вопросов столько лет вдруг сообщает что у нас с ними нет никаких соглашений на этот счет. Объяснить причину они не смогли. Я так поняла, что обновляли они раньше только на основании того что мы ее у них и купили, до 2008 года дополнительно еще доверенность оформлялась, что такие-то люди могут предоставить диск+регистрационную анкету для того чтобы записать обновления; в этом году сказали что такой доверенности не надо, что обновления будут автоматически предоставляться, поскольку заключен договор на обновление Консультант+
Короче я совсем запуталась. Что посоветуете?

[Naumov]

Domrach, Ну де юро партнер 1С вам ничем не обязан.
Это 1С вам предоставляет обновления бесплатно (в москве на Селезневской). Партнеры имеют право предоставлять обновления (в некоторых случая только по линии ИТС), а уж платно/бесплатно это дело партнера.

[Климов Сергей]

1. Отказались давать обновления бесплатно - они в своем праве.
2. хотя эти же обновления в интернете скачать можно и бесплатно - это заблуждение. Во всяком случае, легально ничего скачать нельзя.
3. Если ваша программа не требует обязательной подписки на ИТС, то добро пожадовать на сайт 1С. Там можно найти способы.

[mangust4]

По идее, если придти в офис любого партнёра с регистрационной анкетой программы 7.7 купленной до 2009 года и флешкой - обновления можно получить совершенно бесплатно.
Согласен, что просить с Вас деньги - это их право, могут просить, а могут и не просить.
То, что раньше они давали вам обновления бесплатно, а сейчас - платно, говорит лишь о том, что кризис шагает по стране и наконец-то дошёл и до них.
+ на сколько я знаю, рассылка обновлений по электронной почте партнёрам запрещена.

[Naumov]

mangust4, почем 2009?
вообще с июля 2007-го продают 77 с подпиской на ИТС

[Свой]

Счет выставили конечно небольшой, меньше 4 тыс

по-моему сумму сильно завышенную вам выставили, за то, что вы вам просто перепишут на флешку в их офисе обновление...

[Данил75]

Обалдеть сколько понаписали Вот интересно, на бесплатную запись обновлений клиентам, которые имеют на них право, ресурсов жалко -

у нас с вами нет никаких отношений по поводу обновлений 1с

- а на эту вот дискуссию времени не жалко? Кому нужны обновления? Подтвердите мне документально право на их получение, в соответствии с правилами 1С, - я дам. В случае, описанном Domrach, и ряде других, - бесплатно. Из чисто имиджевых соображений.