оплата за трафик

[greenkonti]

Уважаемые дамы и господа!
Помогите чайнику
Суть вопроса:Выставили счет за использование трафика, счет превышает среднемесячный в 10 раз(реально гдето в месяц 8000р, в августе выставили 80000р) разбор полетов показал, в влетел вирус и 3 дня через порт шла рассылка спама.
Платить такую сумму не хотца, в договоре провайдер ни какой ответственности не несет. Есть только один вариант форс-мажор.
Написал претензию провайдеру, в ответ "...это ваши проблемы, платите, можем дать рассрочку"
Средств на это нет, предприятие маленкоеЮ только начадо работать,
прошу совета, может кто сталкивался с такой ситуацией.
Надеюсь на понимание.
С уважением.

[stas®]

Из-за Вашей невнимательности и неаккуратности пострадали сотни тысяч пользователей, получивших спам

"Я поехал на машине, оказалось, что тормоза не работают, и я собрал на светофоре три иномарки. Посмотрел договор с автостоянкой - они за неисправность моих тормозов ответственности не несут. Что делать?"

Единственное, что могу посоветовать - посмотреть договор. Вы действительно оплачиваете исходящий трафик?

[greenkonti]

Вообще то я помощи просил, а не общественного порицания, фактически не из за меня, а каких то уродов, люди получили спам, а у меня украли деньги
А провайдер просто позвонил и сказал, что у меня трафик увеличился, а про спам ни слова( хороший бузинес, можно ни чего не делая деньгу сшибать
По договору-в приложении
Оплата за трафик-исходящий трафик не тарифицируется...
....это за входящий мне столько выставили
С уважением...

[stas®]

greenkonti, тогда Вас разводят. Спам, рассылаемый через зомби - это исходящий трафик, а не входящий.

[greenkonti]

greenkonti, тогда Вас разводят. Спам, рассылаемый через зомби - это исходящий трафик, а не входящий.

Ага, гран мерси.
дословно в приложении к счету
доступ к сети в инет 1435,00руб
входящий инет трафик 43218.11мб 62017,00руб
скидка(беспл.вход.трафик) - 1024мб -1469,44руб
исх.инет трафик 40827,76мб 00руб
итого без НДС 66983,55руб


С уважением

[stas®]

что-то странное. 40 гигов просто прорелэить - это очень нетипично.

А что за вирус был?

[Strannik999]

Оплата за трафик-исходящий трафик не тарифицируется...

дословно в приложении к счету.......
...исх.инет трафик 40827,76мб 00руб...

получается что тарифицируется......

[greenkonti]

получается что тарифицируется......

про вирус, тоян влетел, сотрудник в отпуке был, а комп вкл, стоял, на третий день т олько провайдер сказал. ...Вы попорбуйте проверитьт ваш комп....
по трафику
в приложении написано
исход трафик не тарифицируется
провайдер только трафик написал. денег то не выставил за него

Что делать то платить или не платить
С уважением

[Cabron]

И все-таки остается непонятным.. если спам уходил от вас , почему это входящим трафиком посчитали?

[greenkonti]

похоже, что моим IP пользовались три дня, из за влетевшего Тряна.
потому как, вход и исх трафик почти равны,
Исх.трафик провайдер просто посчитал, денег за него не выставил, выставил только за вход.
Народ, скажите, есть ли вариант побороть провайдера?
я даже сист.блок готов предоставить ему для анализа, и еще проедложил совместно написпсать заявление в милицию(этож натуральное воровство)

[stas®]

заявление-то можно написать... Только от необходимости платежа это все равно не спасет.

[greenkonti]

заявление-то можно написать... Только от необходимости платежа это все равно не спасет.

Я так и не понял, разводят меня или нет

[stas®]

Вы ж не ответили, что за вирус.

[greenkonti]

Вы ж не ответили, что за вирус.

Троян

[BorisG]

входящий инет трафик 43218.11мб 62017,00руб

Хотелось бы понять, из чего он сложился.
Скорее это все-таки не вирус.

[stas®]

Троян

Сказать "троян" в нынешнюю эпоху - это практически то же самое, что сказать просто "вирус". Какой троян?

[greenkonti]

Сказать "троян" в нынешнюю эпоху - это практически то же самое, что сказать просто "вирус". Какой троян?

ху его ноус, время то прошло, да и не обратил внимания тогда

[stas®]

То есть еще и доказательства уничтожены...

[greenkonti]

То есть еще и доказательства уничтожены...

что ж мне надо было на зараженном компе продолжать работать
Народ продолжаю гропко кричать HELP-HELP_HELP

[Юстас]

было дело-первый раз сменили пароль-пошло нормально
с нашим метром сходится начал
потом через месяц-другой опять не стыковочка
мы отключаем АДСЛ вооще,-сидим на удаленном
а нам трафик фигачит каждый день
мы сразу в службу безопасности провайдера-мол так и так,будем телегу в ментовку писать-мошенннические действия и всякая лабуда
как-будто под нашим паролем их же сотр юзает
нам безопасники ответили-мол вы сильно не шумите.мы сами разберемся
после энтого все вошло в нормальное русло,трафик правильный,но мы всегда на чеку...

[pretty]

Не стала открывать новую тему, у нас такая же проблема.
За последние 2 месяца интернет-провайдер выставил нам счета, в 2 раза превышающие обычные. Посмотрели статистику: за феврале-марте входящий трафик был примерно 2.5 Гб, исх. - 500 мб, а в апреле и мае по 10 и 11 соответственно входящий, и по 450 исх.
Провайдер грозит судом за неуплату. Мы платить не отказываемся, но просим предоставить детальную статистику посещений с сайтами. Подскажите, такая услуга возможна в принципе?
Они кроме цифр трафика не аппеллируют ничем: "Можем сказать вам в какие дни вы накачали больше всего". А что нам это даст? Особенно если менеджеры клянутся, что ничего не качали.
Скажите, реально ли отстоять свою точку зрения или проще заплатить?
Еще не нравится то, что обычно они после задолженности в 1000 р. за месяц уже выключают интернет, а тут за апрель счет 7000 был, ничего не платили, интернет никто не выключал, за май дубль два. И сейчас зачесались....

[knp]

Если оператор связи тарифицирует услуги, считая объем трафика, то на его стороне обязано стоять соответствующее оборудование, а точнее аппаратно-программный комплекс, именуемый для простоты "биллинг". Их огромное количество. Но все они должны иметь две красивые бумажки:
1) Сертификат ССС на оборудование, на котором биллинг работает
2) Документ, подтверждающий факт того, что биллинг меряет не погоду на луне, а трафик. Один байт прошедший через систему должен фиксироваться как один байт, а не 0.9 или 1.1.
Иными словами, биллинг должен быть поверенным согласно п.9 ст.3 ФЗ № 102-ФЗ от 26.06.2008 года.
Если оператор предоставит две этих бумаги и распечатку "потребленных" вами байт, то отбрехаться будет нельзя.
Что-то дополнительно предоставлять оператор не обязан, если иное не прописано в договоре. Запросить деталировку конечно можно. Это поможет выяснить кто из сотрудников врет. Сделать это проще простого. Вытащить логи на персональных компьютерах и проанализировать их. Дайте задание системному администратору и пусть сотрудники пишут в объяснительных как им в работе помогает одноклассники и вконтаке :-)

[pretty]

Спасибо
Попробуем запросить эти документы.

[borg92]

Ага, гран мерси.
дословно в приложении к счету
доступ к сети в инет 1435,00руб
входящий инет трафик 43218.11мб 62017,00руб
скидка(беспл.вход.трафик) - 1024мб -1469,44руб
исх.инет трафик 40827,76мб 00руб
итого без НДС 66983,55руб


С уважением

может быть вас ктото (сотрудник) использует в качестве прокси?
часто провайдеры не тарифицируют внутрисетевой трафик, если трафик из инета принять на один айпи в сети, потом переслать на другой айпи в тойже сети, то один заплатит за входящий трафик а для другого он будет бесплатный поскольку внутрисетевой. пусть провайдер покажет куда шёл исходящий трафик.

только не забудьте нписать сюда, когда выясните в чем дело. пжлст

[BorisG]

может быть вас ктото (сотрудник) использует в качестве прокси?

Нет. Я выше задавал вопрос относительно того, что хотелось бы понять, из чего он сложился, а потом поразмыслив, понял, что скорее всего кто-то из сотрудников поставил что-то типа клиента торрент-сетей. За это говорит высокий и входящий, и соизмеримый с ним исходящий трафик.

[borg92]

Нет. Я выше задавал вопрос относительно того, что хотелось бы понять, из чего он сложился, а потом поразмыслив, понял, что скорее всего кто-то из сотрудников поставил что-то типа клиента торрент-сетей. За это говорит высокий и входящий, и соизмеримый с ним исходящий трафик.

надо смотреть в логах провайдера на какие порты так много трафика. По портам можно опознать какая программа передавал/принимала данные.