Ответить в теме

Мы, как пользователи кассы, сами проблемы не видим: нам ошибки не приходят. По факту имеющаяся проблема с ошибкой наших чеков на сайте налоговой после проведения посредником перерегистрации кассы исчезла (старые чеки все ровно не ищутся).
Это выглядит как использование кассы с нарушением порядка перерегистрации кассы, квалифицируется по пункту 4 статьи 14,5 КоАП. Штраф там - кот наплакал.
На данный момент мы решили проблему так:
Написали "Заявление" в налоговую с описанием ситуации, приложили к нему реестр чеков от ЯндексОФД (их около 200К штук).
Позвонили в налоговую, выслушали возмущение тамошней бабулечки о том, что она не технический специалист, и мол идите к техникам (это куда?). Получили "Техническое заключение" о проблеме и ее решении от провайдера кассы.
И всё. Я на этом планирую жить спокойно.
Посылать чеки коррекции не будем, так как их очень много, и кроме того мы не понимаем, что корректировать, ибо всё передавалось верно.

Сообщение от AviaNavigator

Ага, а отвечать-то будет топикстартер.
Нет никакой проблемы сделать чеки коррекции, они для таких случаев и придуманы.

За что отвечать? И как-раз чеки коррекции придуманы для изменения ошибок в чеке, но никак не ошибок кривых программистов.
Если чек в ккт (ФН) лежит правильный и с правильным форматом ФД, как вы вообще собрались его корректировать?
Тут нет состава административки. Вообще можно все оставить как есть, исправить выбиваемые сейчас чеки и забыть! Ну и что, если в налоговую не передались - пусть пожурят, нет административки!
Вы вообще подумайте, что надо написать в чеке коррекции - что корректируете? Формат фискальных данных? Смешно!

Сообщение от С'НВ

а корректировку нужно делать вручную - это проблема

поэтому я написал

Сообщение от AviaNavigator

Поговорите с вашим посредником, скорее всего они могут сами автоматизированно отправить чеки коррекции.

Проблемы нет, когда чеков мало. А когда их тысячи в день и генерятся они программно, а корректировку нужно делать вручную - это проблема.

Сообщение от Аноним

Пусть ваш исполнитель по договору облачной ккт этим и займется - его косяк, ему и исправлять!

Ага, а отвечать-то будет топикстартер.
Нет никакой проблемы сделать чеки коррекции, они для таких случаев и придуманы.

Сообщение от AviaNavigator

Те же чеки отправить нельзя, поскольку это будет нарушение - их надо отправлять сразу.

Типа да - надо сразу "в момент расчета"! Так они и были отправлены сразу и даже приняты ОФД, правда закралась очепятка - формат не торт!
Однако сформированный кассовый чек может безбедно лежать месяц внутри ККТ и полететь в ОФД и налоговую спустя месяц.
И даже больше может лежать - просто ККТ перестанет пробивать чеки!
Вот такие причуды нашего Городка!
Я думаю надо привести в порядок фискальные данные и они просто улетят в налоговую автоматом без какой-либо коррекции! Да и какая коррекция нужна? Все пробито честно и правильно!
Пусть ваш исполнитель по договору облачной ккт этим и займется - его косяк, ему и исправлять!

Те же чеки отправить нельзя, поскольку это будет нарушение - их надо отправлять сразу.
Надо сделать чеки коррекции и их отправить. О каких-либо проблемах из-за этого я не слышал, тем более если факт неотправки первым обнаружила не налоговая, а вы.
Поговорите с вашим посредником, скорее всего они могут сами автоматизированно отправить чеки коррекции. У меня был похожий случай, я только сообщил им какие именно чеки отправить и они сами всё сделали.

6. Пользователи обязаны обеспечить передачу в момент расчета всех фискальных данных в виде фискальных документов, сформированных с применением контрольно-кассовой техники (кроме документов, указанных в пункте 4.1 статьи 4.1 настоящего Федерального закона), в налоговые органы через оператора фискальных данных с учетом положений абзаца третьего настоящего пункта, за исключением случаев, указанных в пункте 7 статьи 2 настоящего Федерального закона.

Обязан и все - без каких-либо исключений!!!

Коллеги, возникла такая проблема: имеется договор с посредником на аренду онлайн-кассы; была замена фискального накопителя и посредник "воспользовался неправильной утилитой при обновлении", после чего что-то сломалось в версиях ФФД. В общем от нас чеки вылетали в версии 1.2, но оператор ОФД считал, что чеки в версии 1,0 и это всё привело к тому, что налоговая наши чеки не получала.
Заметили случайно: клиент проверил свой чек в налоговой и чек не нашелся. При этом в ЛК оператора ОФД чек есть в версии 1,0 и в ЛК провайдера кассы он есть в версии 1,2.

Короче, из-за НЕ нашей, программной ошибки в цепочке передачи чеков они не доходили до налоговой. Я позвонила в налоговую и мне сказали, что надо делать чеки корректировки и заново отправлять. Но они в налоговой и не пытались разобраться/вникнуть в проблему.
Вопрос: технически есть ли возможность именно те же чеки восстановить и отправить? Отправить еще раз... Не понятно, почему мы должны делать чеки коррекции, ведь правильные чеки есть и в фискальном накопителе (в верной версии ФФД), и у ОФД (в неверной версии ФФД, но со всеми нужными реквизитами).
Теоретически я вообще не понимаю, почему эта "версия ФФД" должна была вести к неотправке чеков.