Ответить в теме

Сообщение от ZZZhanna

из-за их неквалифицированного сотрудника пришлось понести убытки в виде повторной покупки.

а это еще доказать надо
какие убытки? ФН испорчен установщиком? я этого не прочитал. А судя по накладной, они ФН установщику и не дали, получили, и в тумбочку себе положили.
а повторная покупка - ну захотели и купили, их право. Пока убытков не вижу.

я не читаю нотации. Просто единственным юридическим основанием для претензии может быть только то, что ФН испорчен криворуким мастером. Во всем остальном, простите, конечно, но сами лопухнулись - документы подписали, имущество не забрали...
Максимум, можно попытаться заставить выкупить ФН (или компенстировать его стоимость хотя бы частично) фирму-представителя, т.к. из-за их неквалифицированного сотрудника пришлось понести убытки в виде повторной покупки.

Сообщение от ZZZhanna

а зачем второй-то покупали, надо было сразу первый забирать.
Про то, что первый через год закончится, мысль в голову не приходила?

Не известно будем ли мы работать в след году или нет...и так еле выживаем. А пошли в другую,т.к. сами же Представители и предложили,а потом на попятную.Я прошу помощи на юр.акты,на которые можно опереться в претензии,а Вы натации читаете...

Сообщение от moryaha

он так у представителя и лежит.Они кричат,чтобы мы его забирали,а на фига нам ещё один,

а зачем второй-то покупали, надо было сразу первый забирать.
Про то, что первый через год закончится, мысль в голову не приходила?

Сообщение от ZZZhanna

так ФН был активирован или лежит нетронутый в коробочке?
Оплата и установщики - это разные юр. лица или одно?

за ФН платили Контуру,а за услугу по установке-представителю Контура,другому юр.лицу. ФН не известно,был тронут или нет,мы не спецы,он так у представителя и лежит.Они кричат,чтобы мы его забирали,а на фига нам ещё один,солить их что ли?

Сообщение от moryaha

а сам Контур не хочет возвращать за ФН!

так ФН был активирован или лежит нетронутый в коробочке?
Оплата и установщики - это разные юр. лица или одно?

Самое что интересное,что представитель СКБ Контур в нашем городе.Специалист- криворукий мальчик,ну ладно не смог установить,деньги вернули за услугу,а сам Контур не хочет возвращать за ФН! Оплата была ему в Екатеринбург.

Сообщение от moryaha

а он вернул деньги только за услугу,а за ФН нет,ссылаясь на подписанный документ

какой-то мелкий глупый развод. Любой бы из моих директоров, с которыми приходилось и приходится работать, в такой ситуации заставил бы вернуть два.

Сообщение от moryaha

установить не могут

руки кривые?

Сообщение от moryaha

Что нам предпринять?

вычесть стоимость из ЗП директора

Специалисты по юр.делу,подскажите,пожалуйста,как быть? Поставщик отказывается вернуть деньги за товар,который мы не получили,ссылаясь на подписанную накладную. Переписка уже с ними длиться больше месяца,просят очередное от нас письмо-претензию с обоснованием возврата,просто письмо-возврат не подходит им. Ситуация такая,оплатили услуги по установке ФН и сам ФН. Пришел наш директор с ККМ,ему сказали,что надо подписать накладную о приёме ФН,оставить кассу и погулять,пока специалист ФН установит. Он пошёл "гулять",но ему звонят и говорят,что установить не могут,идите к спец.центр по кассам и там делайте. Директор пошёл в центр по кассам,купил у них очередной ФН и они все ему установили и зарегили в налоговой. Мы логично обратились к контрагенту за возвратом денег за невыполненную услугу и не установленный ФН,а он вернул деньги только за услугу,а за ФН нет,ссылаясь на подписанный документ. Что нам предпринять? Как правильно написать претензию,хотя думаю,что это бесполезно,они тянут время.