Ответить в теме

Подскажите, как узнать номер гтд по вин коду машины?

Сообщение от Аноним

Я могу проверить любую декларацию -

а зачем? обязанность по отражению ГТД в сч-ф считается выполненной, если в сч-ф покупателю отражена ГТД из сч-ф поставщика.

Сообщение от Алёнка-бух

искового заявления действительно нет, вчера прислали ИП на дом такую же повестку (дубликат) и тоже без искового
завтра потопает в суд сам смотреть

а чем закончилось ? полезный опыт, было ли реально исковое или блеф? как отползали ?

искового заявления действительно нет, вчера прислали ИП на дом такую же повестку (дубликат) и тоже без искового
завтра потопает в суд сам смотреть

Сообщение от Sehnsucht

а про спорность её в данном конкретном случае

это имхо именно по поводу экспертизы на предмет подлинности товара;
а не экспертизы на предмет возникновения недостатков (если таковые имеются вообще)

Сообщение от BorisG

Короче говоря, в правовом форуме надо не выдумывать, а либо знать, либо учить матчасть.

Борис, с удовольствием изучу, ссылочку подкиньте
Мне действительно интересно, что там такого в матчасти, что указывает на однозначную помощь экспертизы в данном случае.
Вы, видимо, не верно истолковали моё сообщение по поводу экспертизы. Я писала не про спорность экспертизы в принципе, а про спорность её в данном конкретном случае. Ноут - сложное устройство; например, заменил покупатель там за год всю комплектуху и доказывает теперь, что товар контрафактный либо продавец при ремонте сам её поставил. Так можно любую технику "контрафактом" сделать. В любом случае, в суде придётся доказывать, где что было и почему.

Сообщение от BorisG

Значит 100% контрафакт.

а ещё может быть ввезённым из партии не для РФ незаконно, конечно, но и не контрафакт ведь.

Сообщение от Sehnsucht

Короче говоря, после такого срока использования и произведённых манипуляций вопрос об экспертизе в принципе спорный. ИМХО.

Короче говоря, в правовом форуме надо не выдумывать, а либо знать, либо учить матчасть.
Ничего спорного в экспертизе нет.
Другой вопрос, что надо точно знать, что товар не контрафактный. А это штука на нашем рынке весьма тонкая.
Буквально несколько минут назад звонил клиент, интересуется одной маркой аппарата.
В официальной поставке у дистрибуторов его еще нет, а в некоторых магазинах уже появились.
Значит 100% контрафакт.

Сообщение от SkyNet123

Такие экспертизы обычно проводит Торгово-Промышленная Палата. Авторизованный СЦ - помоему спорно

не могу сказать именно по Тошибе (вроде о ней речь), у некоторых других вендоров вроде можно;
Но всё-таки имхо проводить экспертизу после "неавторизованного" ремонта глупо, во-первых; а во-вторых неизвестно ещё, что там делал сам покупатель. Может, он и без продавца там комплектуху поменял Короче говоря, после такого срока использования и произведённых манипуляций вопрос об экспертизе в принципе спорный. ИМХО.

Сообщение от Полина027

... у них и исковое не должны были принимать без доказательства отправки

Глупость. В правовом разделе форума неплохо бы знать матчасть и не путать ГПК и АПК.
В СОЮ обязанность истца - только представить необходимое количество копий, и все, см. ст. 132 ГПК.
Рассылкой же занимается суд. А он иногда "на конвертах" экономит. Плюс про пресловутые семь дней и работу почты тут сказано не один десяток раз.

Сообщение от BorisG

Вообще-то кроме повестки, должны были прислать и исковое.
я откложить рассмотрение по причине ненадлежащего уведомления. Не факт, что получится.

получится обязательно, ваши права ответчика нарушены
у них и исковое не должны были принимать без доказательства отправки вам копии искового заявления

Сообщение от Алёнка-бух

а в ней не написано!

Вообще-то кроме повестки, должны были прислать и исковое.
В принципе, есть два варианта...
1. Бегом в суд в часы приема знакомиться с делом.
2. Ждать первого заседания и пытаться откложить рассмотрение по причине ненадлежащего уведомления. Не факт, что получится.

Сообщение от Алёнка-бух

а в ней не написано!

и исковое заявление вам не прислали? а обязаны.

технарям вашим скажите, чтобы восстановили обратно ЛИЦЕНЗИОННУЮ винду, которая обычно на скрытом разделе диска. а то пришьют еще 146 УК РФ. И смотрите, чтобы не было записей при приеме о сохранении пользовательских данных (типа просто продули-прочистили и все)
Можете отправить письмо с уведомлением, что ремонт окончен и они могут его забирать, чтобы побыстрее гарантийный период кончился
Подлинность-контрафактность. Такие экспертизы обычно проводит Торгово-Промышленная Палата. Авторизованный СЦ - помоему спорно

а в ней не написано!

Сообщение от Алёнка-бух

сегодня пришла повестка в суд

Предмет иска?

Во-вторых, никакие входные документы продавца Вам не подтвердят легальности товара. В этом Вы прежде всего должны быть уверены сами. Вопрос этот тонкий, и явно не для форума. Не открою ббольшого секрета. если скажу, что с ноутбуками ситуация такова, что по ряду марок контрафакт доходит до 70%.

марка Тошиба - как раз эти буки шли в 99% легально уже с 2009г

сегодня пришла повестка в суд через месяц посмотрим, что получится

Сообщение от Алёнка-бух

как и что нам сделать?

написать заявление в полицию " Прошу провести проверку по подозрению в мошенничестве Иванова И.И., зарегистрированного по адресу, паспорт ... Такого-то числа Иванов приобрел у нас ноутбук, через год вернул "якобы" не исправный и требует возмещения денежных средств в сумме равной первоначальной стоимости. в связи с тем, что Иванов И.И. несколько дней назад приобрел у нас же новый ноутбук, то подозреваю, что таким образом он занимается "обновлением" своего ПК, что с моей точки зрения является мошенничеством"

Сообщение от Алёнка-бух

а если мы уже с этим поставщиком давно не работаем...
и что мы можем у них запросить?

Ни о чем.
Во-первых, уже сказано, все, что Вы обязаны, это тупо переписать данные из СФ поставщика в свою СФ (это все, что установлено НК), в случае розничной продажи, и этого не обязаны делать. Товарный чек, и ничего более.
Во-вторых, никакие входные документы продавца Вам не подтвердят легальности товара. В этом Вы прежде всего должны быть уверены сами. Вопрос этот тонкий, и явно не для форума. Не открою ббольшого секрета. если скажу, что с ноутбуками ситуация такова, что по ряду марок контрафакт доходит до 70%.
И в третьих, в зависимости от ситуации со вторым вопросом, уже можно строить схему поведения с покупателем.

Сообщение от Алёнка-бух

- они требуют наши входящие документы

вы не обязаны им их предоставлять.

Сообщение от Sehnsucht

Потому как лично мне в данном случае непонятно, что конкретно нужно доказывать

и мне....

Сообщение от Sehnsucht

пусть они сначала доказывают, что им нужно и на каком основании.

Сообщение от Алёнка-бух

а можно поподробнее про
никто не мешает Вам обратиться в полицию с подозрением в мошенничестве. Думаю это очень быстро остудит пыл.
как и что нам сделать?

можно просто пока сходить в полицию (ближайшее отделение полиции) и побеседовать о шантаже....

Сообщение от Elen.ka

Презумпцию невиновности у нас еще никто не отменял.

Думаю, в данном случае это и есть самое важное.
Вы не обязаны доказывать непонятно что.
Потому как лично мне в данном случае непонятно, что конкретно нужно доказывать
По большому счёту, самый логичный способ проверить кач-во и подлинность товара, это сдать его на экспертизу в авторизованный СЦ производителя, что по уму и должен был сделать покупатель, если действительно сомневался.
Но делать это после стороннего ремонта уже нет смысла.
Теперь же, после ремонта, если не хотят его забирать - ну пусть и не забирают. Если хотят обратно деньги...то пусть пишут официальные бумажки какие-то на этот счёт, где помимо конкретных причин, по которым они недовольны, пусть изложат, на основании чего и какую сумму они хотят (т.к. "хотеть" покупную цену ноута, попользовавшись им год, мягко говоря, странно ). Короче говоря, пусть они сначала доказывают, что им нужно и на каком основании.

а можно поподробнее про

никто не мешает Вам обратиться в полицию с подозрением в мошенничестве. Думаю это очень быстро остудит пыл.

как и что нам сделать?

Алёнка-бух, качество товара никак не зависит от легальности. Вам это пытаются объяснить. Входящие документы - а кто они такие, чтобы требовать их, какие у них есть на это полномочия? Пусть обращаются в компетентные органы. Если люди недовольны легальностью, то это в полицию. Там им быстро объяснят что и как, и где искать документы.
Если люди недовольны качеством ремонта, то это к Вам, но ГТД здесь не при чем.
Опять же, никто не мешает Вам обратиться в полицию с подозрением в мошенничестве. Думаю это очень быстро остудит пыл.
Опять же, это они недовольны нелицензионным ПО, так пусть они Вам документы принесут, что оно не лицензионное - экспертизу и прочее. Презумпцию невиновности у нас еще никто не отменял.

ну так на данный момент они требую документы, подтверждающие

качество товара (соответственно, его подлинности)

на ремонт как таковой они не сдавали, сдавали на профилактику - продуть, почистить, квитанцию просто выписывают в таком случае, что приняли и все

Насколько я понимаю, в Вашем случае речь идёт уже не о качестве товара (соответственно, не о его подлинности), а о качестве услуги (манипуляций с ноутом), которой клиент якобы "недоволен"; Вы когда принимали ноут, какой-то документ составляли? и на каких условиях вообще принимали в ремонт? Мне кажется, из этого нужно исходить, а не из ГТД.

а при покупке вы им документов разве не давали? и какие они еще хотят?

- они требуют наши входящие документы , мы им давали чек, товарник, гарантийку - все как положено, сертификат при покупке они и не думали спрашивать

ИМХО клиент попользовался товаром, решил купить новый ноут с принтером, а старые, чтобы не выбрасывать за "бесплатно", сбагрить обратно продавцу.

так и есть, за месяц до окончания гарантии они покупают у нас новый ноут, а этот сначала сдают нам с просьбой почистить и посмотреть ПО, то ли вирусы, то ли систему они снесли, наши ребята чистят, откатывают винду обратно (которая на нем стояла от производителя), после чего покупатели его забирать отказываются - говорят, что мы его вскрывали, поломали, и вообще поставили на него нелицензию
требуют обратно деньги, хотя реально ноут рабочий и когда они его принесли в первый раз претензий к железу не было, теперь они пытаются доказать, что это контрафакт

как от них отбиться?

Сообщение от Алёнка-бух

товар куплен в июле 2010г, гарантия на него была 1 год.

я еще понимаю, если бы они вам предъявили претензию в гарантийном сроке, а тут уже почти год после гарантии прошел...

Сообщение от Алёнка-бух

требуем все документы на купленный товар

а при покупке вы им документов разве не давали? и какие они еще хотят?

Никакой номер ГДТ и равно как и любой другой виртуальный номер не говорит о подлинности никакого товара.
ИМХО клиент попользовался товаром, решил купить новый ноут с принтером, а старые, чтобы не выбрасывать за "бесплатно", сбагрить обратно продавцу.
По большому счёту проверить подлинность конкретной единицы товара можно только экспертизой этой самой конкретной единицы

Они хоть как-то обосновывают свои подозрения в жалобе? Или просто внезапно "прозрели"?

По-моему, подлинность ноута по номеру можно проверить на сайте производителя. И если номера там нет, вот тогда можно говорить о контрафакте.

жалуются в защиту прав потребителей пока
в книге жалоб нам написали - требуем все документы на купленный товар-ноут, принтер, пр.мелочь, причем товар куплен в июле 2010г, гарантия на него была 1 год.
хотят , чтобы мы деньги вернули, якобы ноут контрофактный

Кому жалуются? Поделитесь потом чем апеллируют в жалобе.