Ответить в теме

Ну вот и сюда добрался спам
Как обидно, вроде сюда ходят только добрые люди, а я и не подписывалась на эту тему, но мой адрес проглотили и использовали в СОБСТВЕННЫХ КОРЫСТНЫХ ИНТЕРЕСАХ
НАС ИСПОЛЬЗОВАЛИ
УРА

Всем, всем, всем, кто участвовал в обсуждении - огромное спасибо!
У меня все получилось, более того, я нашла партнершу по интересам. А кому интересен результат - милости прошу на сайт нашего проекта "БУХТренинг.RU"
Проекту 14 июня исполнится полгода!
И, естественно, если кто захочет поучаствовать - форумчанам - 15% скидка!
Кстати, ближайшее мероприятие - в Уфе, а вовсе даже не в Москве.

С наилучшими пожеланиями всем,
Татьяна Курдюмова

Kotara, если это не реклама, тогда всего вышесказанного достаточно, чтобы заинтересовавшиеся могли обратиться к Вам по личке.

И хочу прокомментировать вот это:

Светлана! Вам нужно повышать свою самооценку, уверенность в себе.

Уверена, что у Светланы проблема не в ее самооценке.

Сообщение от sveetna

Kotara, Спасибо! Но ... для меня выхода нет.

Светлана! Вам нужно повышать свою самооценку, уверенность в себе.
Я бы порекомендовала Вам какой-нибудь тренинг личностного роста. Чтобы Вы были уверены в себе и в своих решениях.
Народ! Это не реклама! Я не веду тренинги личностного роста! Но у меня куча знакомых, которым это помогло, в том числе моей очень близкой подруге, которую я знаю 25 лет!

Сообщение от m'm

Вас бы покоробило! А когда нужно вашему работнику оторваться от дел текущих, переворошить архив, когда у вас за месяц более 2000 счетов фактур, столько же актов и они давно подшиты, вам своего сотрудника не жалко? А заплатить 4 рубля можно в кассу, у меня ККМ есть

Это конечно понятная аргументация, но ведь общение с такими клиентами (случайно потерявшими одну бумажку) является одним из его текущих дел!!! И зачем ворошить архив, когда есть бухгалтерская программа, из которой очень просто все распечатывается? Это занимает максимум минут 5-10 и то, если принтер находится в соседней комнате и отсутствует человек, который обычно подписывает эти бумаги!
Повторюсь, что я не говорю о фирмах, которые постоянно, каждый раз приходят по 4-5 раз за одной бумажкой! С ними действительно можно так бороться. Но в обычном случае - это нонсенс!!!

Kotara, Спасибо! Но ... для меня выхода нет.

Меня бы покоробило, если бы фирма-поставщик за дубликат требовала бы 4 рубля. К тому же если фирма далеко, то как вы прикажете эти 4 рубля перечислять по р/с

Вас бы покоробило! А когда нужно вашему работнику оторваться от дел текущих, переворошить архив, когда у вас за месяц более 2000 счетов фактур, столько же актов и они давно подшиты, вам своего сотрудника не жалко? А заплатить 4 рубля можно в кассу, у меня ККМ есть

Сообщение от K@trin

... а в выходные я не работаю (стараюсь не выходить из принципа), т.к. эти дни посвящаю семье.

Я тоже так поступаю, какой бы ни была загрузка на работе, выходные - это святое.
Дома И-нетом пользуется только дочь. Мне его и на работе хватает выше крыши.

Сообщение от K@trin

Знаю, что это моя беда и что так нельзя, но собственно говоря сама от этого и страдаю. Порой мне проще сделать все самой, чем объяснить кому-то, проверить за ним, а потом еще ошибки исправить. Допускаю, что я плохой учитель, стараюсь исправиться, но пока ничего не могу поделать...

Точно, это, наверное, наша общая беда. Мы-то знаем, как надо сделать. И чем терять время на объяснение, а потом - на проверку, считаем, что лучше будет сделать самому. А оно, оказывается, совсем не лучше. Если не будешь воспитывать себе хороших помощников, то так и будешь постоянно все сама делать!
K@trin, а мы оказывается с тобой буквально соседи. Я ведь тоже из Владивостока

Сообщение от sveetna

Как, очень интересно, приходят людям в голову подобные судьбоносные решения? Наверняка было заманчивое предложение, чей то "дружеский совет". Ну не просто же это как благоприятная почва. Ну а что послужило толчком?

А толчком, милые дамы послужил тренинг, на котором я была в качестве слушателя. Было мне там довольно скучно, потому как и жизненный и бизнес-опыт у меня уже к тому времени был довольно большой. ко всему прочему, я когда-то увлекалась психологией и фактически все, что мне там излагали я знала. В результате, я смотрела по сторонам, на тренера и поняла, что народ-то в массе своей - в полном восторге! А я-то все это и так знаю...
Ну вот так и задумалась.. А дальше уже было общение с психологами, профессиональными бизнес-тренерами, раздумье по поводу того, есть ли у меня харизма (оказывается зачастую качество тренинга зависит не от знаний тренера, а от этой самой харизмы), выбор школы тренеров, первые тренинги, первые успехи и неудачи.
Теперь вот работаю...
И получаю от работы огромное удовольствие!

Спасибо за советы, как-то даже веселее стало. А то удушить готова была их.
А про 4 рубля, это как раз к таким клиентам, как мои нервотрепы)

Сообщение от m'm

А мы за копии документов берем 4 рубля! И акт дает и счет фактуру на ксерокопию или дубликат. Мелочь, но так приятно тешит душу! Ой, только не говорите,что бумага и тонер дороже,намучавшись оплачивать 4 рубля - клиенты редко теряют документы

А вы сами никогда ничего не теряете???
Меня бы покоробило, если бы фирма-поставщик за дубликат требовала бы 4 рубля. К тому же если фирма далеко, то как вы прикажете эти 4 рубля перечислять по р/с???
Я понимаю, что это может быть одна из мер к тем, кто постоянно (!) что-то теряет. Но это должно быть исключение, а не правило

Сообщение от m'm

А мы за копии документов берем 4 рубля! И акт даем и счет фактуру на ксерокопию или дубликат. Мелочь, но так приятно тешит душу! Ой, только не говорите,что бумага и тонер дороже,намучавшись оплачивать 4 рубля ( надо ведь кнам приехать)- клиенты редко теряют документы

А на нерадивых пишите письмо с ксорокопиями: повторно высысаем вам, в третий раз высылаем вам и все на имя директора.

Прошу прощения,вместо "редактировать" надавила на "ответить"

А мы за копии документов берем 4 рубля! И акт дает и счет фактуру на ксерокопию или дубликат. Мелочь, но так приятно тешит душу! Ой, только не говорите,что бумага и тонер дороже,намучавшись оплачивать 4 рубля - клиенты редко теряют документы

Morozko, больше не присылайте им дубликаты документов. Отксерьте уведомление. отдайте секретарям. Когда будет звонить эта фирма, секретарь автоматически должен попросить их принять факс и отправить им это уведомление (если их несколько, значит отксерить и отправлять все). Примерно после 20-го раза вам позвонит главбух с мольбой: "только не надо факсов."

Да с уведомлением. Почему я уже и думаю, что это своеобразное издевательство. Это к счастью всего один клиент, но достали они меня уже конкретно.

Morozko, а документы вы высылаете с уведомлением? Нужно обязательно с уведомлением. В следующий раз по факсу пришлете им уведомление.

Просто бухгалтер, спасибо, хоть какое то утешение.

sveetna,
сомневаться в правильности действий это нормально, а если при этом Вы являетесь образцом для подражания то честь Вам и хвала.

Однажды пришло решение и уже отнюдь не в юношеском возрасте (в 40 лет) я решила стать бизнес-тренером

Как, очень интересно, приходят людям в голову подобные судьбоносные решения? Наверняка было заманчивое предложение, чей то "дружеский совет". Ну не просто же

депрессии, сомнения, недовольство собой, неуверенность в качестве того, что делаю

это как благоприятная почва. Ну а что послужило толчком?

Не, с курьером не получиться. Другой город и довольно далеко. А всевозможными почтами я уже отправляла и даже менеджеру давала с собой в командировку.
Я склоняюсь к тому, что бардак там наверно не хилый.
Но, вот я например, если вдруг случается такое, что какого-то документа нет, то звоню и просто прошу прислать мне то-то и то-то. А не наезжаю:" Вы мне ничего не прислали, вы мне никогда ничего не присылаете и т.д." Ну уж и конечно по десять раз одно и тоже не прошу.
Вообщем пока я попросила того менеджера, чей это клиент самого разговаривать, а мне потом просто писать бумажки, что того у них и нет и того. А то не сдерживаюсь уже, грубить тянет.

Сообщение от Morozko

Фирма небольшая, директор - умный, молодой, поддерживает любые начинания. Короче говоря, вполне адекватный человек. Так что тут проблем нет. Есть пожалуй некоторое недовольство плохой организацией труда в целом, но это такой стиль руководства, типа демократичный.
А есть у меня проблема с клиентом. Клиент крупный и хорошо платит в отличии от некоторых, поэтому конечно дорог нашей организации. Но! Никогда у него нет документов. Ни с товаром якобы не приходит, ни факсовые копии не приходят, ни по почте ничего ему не приходит. Бумаги перевела начерное тонну, шлю и заказными письмами и с уведомлением. Проходит время опять раздается звонок: " У нас нет никаких документов на такую-то отгрузку, вы нем ничего не прислали." В таких случаях я начинаю звереть ( а я о-о-очень спокойный человек)". И так без конца.
Я подозреваю, что это своеобразное издевательство надо мной. Шутки что ли такие?

Сдавайте им документы под расписку! Если начинаются новые звонки, что у них этих документов нет - смотрите в расписку и советуете поискать у такого-то! Попробуйте!

Morozko, Не думаю, что у кого стоит такая цель

издевательство

Попробуйте отправить с курьером Ваши документы.

Kotara, Спасибо за отклик. По - поводу подробных ощущений - сложно, так как первый раз вообще "сказала" об этом. Так как должность не позволяет показать неуверенность, иначе, понимаете, когда на тебя смотрят столько глаз, нельзя колебаться. Нужно иметь твердую выверенную позицию по разным вопросам. Ну вот и сказывается во мне чисто женская потребность иметь "мужское сильное плечо". Кстати, директор таковым иногда и может являться. Наверное я действительно не тяну такую ношу.

Поменять работу? Скорее - нет. Просто от того что и вариантов то нет. Город маленький. А недавно узнала, что на меня некоторые смотрят как на пример. И набрав полную грудь воздуха решают поменять работу мотивируя "ну вот , я тоже буду как ты... " Я даже застеснялась в душе, ну не достойна я такого по-моему.

Фирма небольшая, директор - умный, молодой, поддерживает любые начинания. Короче говоря, вполне адекватный человек. Так что тут проблем нет. Есть пожалуй некоторое недовольство плохой организацией труда в целом, но это такой стиль руководства, типа демократичный.
А есть у меня проблема с клиентом. Клиент крупный и хорошо платит в отличии от некоторых, поэтому конечно дорог нашей организации. Но! Никогда у него нет документов. Ни с товаром якобы не приходит, ни факсовые копии не приходят, ни по почте ничего ему не приходит. Бумаги перевела начерное тонну, шлю и заказными письмами и с уведомлением. Проходит время опять раздается звонок: " У нас нет никаких документов на такую-то отгрузку, вы нем ничего не прислали." В таких случаях я начинаю звереть ( а я о-о-очень спокойный человек)". И так без конца.
Я подозреваю, что это своеобразное издевательство надо мной. Шутки что ли такие?

Сообщение от sveetna

Чисто психологическая проблема:
Ответственная работа, любимая к тому же приносит чувство мучительного неудовлетворения и постоянные сомнения : "а верно ли? а так ли? "

... Это наверное, болезнь какая то.

Светлана, спасибо за теплые слова и за то, что вступили в диалог..
Проблема действительно психологическая, а причин может быть множество.
Начиная с того, что "любимая" работа может оказаться совсем "не Вашей". Я вот тоже много лет работала на хорошо оплачиваемой и довольно творческой работе - занималась продвижением компании. Но в какой-то момент (также как и у Вас были депрессии, сомнения, недовольство собой, неуверенность в качестве того, что делаю) просто поняла, что это не мое. Однажды пришло решение и уже отнюдь не в юношеском возрасте (в 40 лет) я решила стать бизнес-тренером. И стала им. И, несмотря на то, что "..всем мил не будешь.." и частенько кто-то критикует, кому-то что-то не нравится - всегда есть люди, которым ты приносишь пользу, которые благодарят (Как Вы в предыдущем письме или Катюша, например).
Я не за то, чтобы менять профессию.. Это просто один из вариантов и вполне возможно - не Ваш.
Предлагаю вам, во-первых, посмотреть на себя со стороны. Сравнить себя как профессионала с другими бухгалтерами. Возможно, для того, чтобы чувствовать себя более уверенной, стоит походить на какие-нибудь бухгалтерские семинары, может быть , стоит позвать аудиторов на небольшую проверку (конечно, если шеф выделит деньги под такое благое дело...)
А вообще, конечно, очень важны подробности, ваши ощущения и эмоции в конкретных ситуациях. Если не захотите обсуждать тонкости на форуме - пишите мне на E-mail, я его давала в объявлении про тренинг. А вообще, конечно, лучше общаться лично.
Бываете в Москве?

Небольшая фирма. гл.бух - я, в подчинении - 1 чел-к. Может не очень интересно Вам будет, но ... Дир-р -умница, сам все знает, всех учит, все умеет, все делает. Менеджеры - зайки, советуются, слушаются, ну и где то в глубине души любят меня... Секретарь старается. Вобщем, не работа, а рай.
Чисто психологическая проблема:
Ответственная работа, любимая к тому же приносит чувство мучительного неудовлетворения и постоянные сомнения : "а верно ли? а так ли? " Порой , на принятие решения уходит несколько дней, а если к тому же еще торопят , то вообще наступают такие тормоза... Спустя некоторое время снова обращаюсь к какому то мучившему вопросу, проверяю правильность отражения операции как правило - все верно. Но снова сомнения, что где то не доглядела, не дописала, не дочитала... Это наверное, болезнь какая то.

Kotara, Спасибо за ветку, интересно. Жаль мало участвующих.

Kotara спасибо Вам еще раз, я все приняла к сведению и с офис-менеджером уже действую так, как Вы говорили, надеюсь, что поможет, она девочка способная, только невнимательная (сама об этом знает и хочет тоже мне помочь и исправить сложившуюся ситуацию). Жаль, что я живу не в Москве (первый раз за всю жизнь пожалела ), а то обязательно бы пошла на Ваш тренинг, так как нет предела совершенству и я стремлюсь получать новые знания, ведь опыт у меня еще небольшой и еще есть чему учиться. Книжку постараюсь найти и прочитать.

Сообщение от K@trin

Порой мне проще сделать все самой, чем объяснить кому-то, проверить за ним, а потом еще ошибки исправить.

Катюша, Если бы Вы знали, как я Вас понимаю!
Только большинство вещей нужно делать регулярно, а показать бывает достаточно 1-3 раза! вы только представьте себе: потеряв сегодня 1 час - (пусть у вас дело займет 15 минут, а у нее 1час 15мин.) вы сэкономите себе потом часы и часы..
Я уже не говорю о том, что уровень вашего офис-менеджера начнет очень быстро повышаться. Впрочем, не уговариваю - это всегда личное решение каждого
А с Вашим ген.директором нужно наладить информационный канал или выделить ежедневное(еженедельное или как там Вам будет удобно) время для контакта, причем если это контакт удаленный-телефон, мыло и т.п. - доставать должен вас он. Раз он не принимает решения - Вы можете от него это потребовать. вы-то сидите на месте и вас всегда можно поймать, а он мотается. Пусть он вам сам в обязательном порядке звонит каждый день например в 11-00 (или когда вам там удобно). Объясните ему это без эмоций, спокойно, но жестко (по схеме, котрую я прописывала выше). Можете обдумать и принять какие-то его условия, но не увлекайтесь - ваша позиция в этой ситуации - "правая" - Вы имеете на это право!

Дорогие дамы и господа!
Я переговорила со своей партнершей по тренингу для бухгалтеров. Мы решили, что если форумчане захотят - мы готовы провести небольшой тренинг по проблемам бухгалтеров специально для Вас и бесплатно.
Единственное - необходимо будет оплатить зал и чай-кофе-печенье. В зависимости от того, сколько придет народу - это будет стоить от 200 до 500 рублей на человека.
Зал находится на Ленинском проспекте около универмага "Москва". Так как в пятницу-субботу у нас обычно тренинги, а Вы наверняка не захотите пропускать рабочие дни есть предложение провести его в будний день с 18-00 до 22-00.
Жду ваших комментариев в форуме. А те, кто решит, что точно хочет к нам прийти - пишите на e-mail: ktv777@id.ru - ФИО, должность, контактный телефон, если захотите - напишите чем занимается Ваша фирма (чтобы готовясь к тренингу мы понимали в какой области Вы работаете). Пишите вопросы, которые вы бы хотели затронуть.
Мы плнируем поговорить о конфликтных ситуациях, немножко об управлении временем и взаимодействии с подчиненными, руководителями и "смежниками" - в первую очередь - отделом продаж. О том, как снимать стресс и т.п.
Обращаю Ваше внимание, что зал вмещает 20 человек.
Заявки Ваши очень важны, т.к. от этого будет зависеть сумма оргвзноса на человека
Жду Ваших откликов,
Курдюмова Татьяна